Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

1. GENERAL

Los términos y condiciones siguientes así como las demás normas relacionadas que adopte Pensfrombcn, SL y se establezcan conforme a lo dispuesto en este documento (de forma conjunta, las "Condiciones de Venta") resultarán de aplicación para todas las ventas de productos INOXCROM® que usted (el "Cliente" o "usted") encargue a Pensfrombcn, SL, una sociedad constituida en virtud de las leyes de España y con domicilio en Carrer Pallars, Nº 85, planta 6 puerta 4, 08018 Barcelona, España con número de identificación fiscal B67423954, ("Pensfrombcn" o en adelante, "nuestro" o "nosotros"), por internet a través del sitio web de INOXCROM® con nombre de dominio "www.inoxcrom.es" (el "Sitio").
Estas Condiciones de Venta resultarán de aplicación con carácter exclusivo para las compras que se realicen a través del Sitio.
Pensfrombcn podrá modificar en todo momento estas Condiciones de Venta a su entera discreción. Las Condiciones de Venta aplicables a los pedidos realizados a través del Sitio serán las vigentes en el momento en que el pedido sea realizado por el Cliente. Al aceptar las condiciones en la sección de confirmación del pedido que aparece en el Sitio antes de enviar el pedido a Pensfrombcn, el Cliente manifiesta el reconocimiento y aceptación plena de estas Condiciones de Venta.
Si el Cliente no acepta lo establecido en estas Condiciones de Venta, no podrá encargar los productos INOXCROM® a Pensfrombcn a través del Sitio.

2. REQUISITOS DE COMPRA

Únicamente pueden hacer pedidos las personas físicas que sean mayores de edad (18 años) y tengan capacidad jurídica para formalizar contratos. Si el Cliente es menor de edad o, en su caso, no puede formalizar un contrato legalmente, deberá ser uno de sus padres o tutor legal quien haga el pedido en su nombre. Los pedidos que se hagan incumpliendo la disposición indicada así como los contratos relacionados que se formalicen a partir de tales pedidos serán nulos.

Al hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente declara y garantiza que es un cliente final de buena fe y que no entregará, venderá o, en su caso, distribuirá los Productos o comprará los Productos para fines comerciales u otro beneficio comercial. Si Pensfrombcn cree, a su entera discreción, que un pedido incumple lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, Pensfrombcn podrá rechazar el pedido o suspender su entrega.

3. NATURALEZA DE LOS PEDIDOS

La exposición de los Productos en el Sitio no constituye una oferta, sino únicamente una invitación a que el Cliente presente una oferta a Pensfrombcn. Al hacer un pedido, el Cliente presenta una oferta a Pensfrombcn para la compra del Producto o Productos seleccionados. Seguidamente, Pensfrombcn tramitará la oferta de conformidad con las cláusulas que se recogen a continuación, en especial las cláusulas 6, 8 y 10 de este documento. El contrato de compra se celebrará únicamente si Pensfrombcn manifiesta su aceptación mediante el envío de una Confirmación del Pedido por escrito (véase la cláusula 11).

4. DISPONIBILIDAD Y CANTIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de Pensfrombcn según su libre decisión comercial.
Pensfrombcn se reserva el derecho a modificar la gama de Productos que se presenten en el Sitio y, en especial, podrá limitar en cada momento la cantidad de Productos que pueda encargar un Cliente en una única sesión de compra.
Las páginas de Productos incluidas en el Sitio ofrecen al Cliente información sobre los Productos que en ese momento se presenten para su venta. Tenga presente que sólo están disponibles para su venta a través del Sitio los Productos que incluyan el botón “Añadir al carrito”. Pensfrombcn se reserva el derecho a modificar en cada momento la gama de artículos ofrecidos en sus páginas de productos. El Cliente también tiene la posibilidad de llamar al Centro de Atención al Cliente al 0034 93 250 04 56 donde se le facilitará más información sobre la disponibilidad y características del Producto y se le ayudará a realizar la compra.

5. INFORMACIÓN PERSONAL

Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo, Identificación fiscal o DNI, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Así como dirección de entrega del Producto.

6. PEDIDOS

Los pedidos que el Cliente haga a través del Sitio se tramitarán de la siguiente manera. Después de seleccionar el Producto, deberá hacer clic en el botón “Añadir al carrito” para colocar el Producto en la cesta de la compra del Cliente. El Cliente puede seguir comprando otros Productos y añadirlos a su cesta de la compra (con sujeción a su disponibilidad y límites de cantidad). El Cliente también puede eliminar uno o más Productos que haya seleccionado haciendo clic en el icono “Eliminar” situado junto al Producto correspondiente de la cesta de la compra.
El Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación y datos de la forma de pago. El Cliente garantiza que toda la información personal proporcionada a Pensfrombcn es veraz y correcta. Por motivos de seguridad y de control del fraude, Pensfrombcn o sus proveedores terceros podrán recabar la información adicional que sea necesaria en este sentido.
Con independencia de lo dispuesto en contrario en este documento, Pensfrombcn se reserva el derecho a rechazar, cancelar o anular los pedidos en cualquier momento. A título de ejemplo, Pensfrombcn podrá rechazar, anular o cancelar un pedido del Cliente si existe un conflicto pendiente sin resolver sobre el pago de un pedido anterior o si Pensfrombcn tiene la sospecha de que el Cliente ha realizado actividades fraudulentas o, en su caso, ha infringido lo dispuesto en estas Condiciones de Venta.

7. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios que se muestran en las páginas de Productos incluidas en el Sitio son en euros (IVA incluido) y no incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.
Pensfrombcn se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío sin previo aviso. Pensfrombcn aplicará y cumplirá el precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio, según queden detallados en cada momento por Pensfrombcn en la Confirmación del Pedido.
Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme el pedido. Los gastos de envío (si procede) se detallan en la política de entrega que se recoge más adelante en este documento.

8. REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL CLIENTE

El procedimiento de pedido incluido en el Sitio de INOXCROM® permite comprobar y modificar los errores del pedido antes de enviarlo a Pensfrombcn. El Cliente debe revisar con cuidado todos los datos antes de hacer el pedido, incluidos, a título de ejemplo, los datos de cada venta, que se especifiquen en el Sitio.
Después de revisar por completo la oferta de compra, el Cliente deberá marcar la casilla situada junto al texto ”Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas. “ para manifestar su acuerdo en quedar vinculado por estas Condiciones de Venta y, a continuación, deberá hacer clic en el botón "Place order" [Enviar pedido] del Sitio para realizar el pedido.
Al hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente presenta una oferta a Pensfrombcn para la compra de los Productos incluidos en la cesta de la compra del Cliente.

9. MEDIOS DE PAGO

Pensfrombcn acepta los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito Visa, MasterCard y otras aceptadas por la red Redsys con una dirección de facturación en España.
El Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda. Pensfrombcn no almacenará de ninguna otra forma el número de la tarjeta de pago. Consulte la Política de privacidad de Pensfrombcn para obtener más información sobre la forma en que Pensfrombcn puede utilizar o conservar su información personal.
Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autoriza el pago a Pensfrombcn, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema. En tal caso, Pensfrombcn no será responsable de los retrasos o falta de entrega que se produzcan.
Pensfrombcn aplica medidas —incluidas medidas de carácter administrativo, técnico y físico— para proteger la información personal del Cliente frente a pérdidas, robos y uso inadecuado, así como frente a la revelación, modificación, destrucción o acceso no autorizados. Pensfrombcn utiliza un sistema de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se recaba información personal. Por desgracia, enviar información por internet no es seguro al 100%.
Pese a que Pensfrombcn aplica todas las medidas razonables a su alcance para proteger la información personal del Cliente durante todo el proceso de venta en línea, Pensfrombcn no puede garantizar la integridad y seguridad de los datos que el Cliente envía al Sitio y no puede hacerse responsable de los daños o pérdidas que se deriven del uso de la red de internet, como en caso de ataques de hackers, aparición de virus troyanos o virus informáticos, que se puedan producir a pesar de las medidas adoptadas para proteger la seguridad de los datos del Cliente. Consulte la  Política de privacidad de Pensfrombcn para obtener más información sobre la forma en que Pensfrombcn utiliza y protege la información del Cliente.
Los pagos de los productos adquiridos son sin financiación al Cliente por parte de Pensfrombcn.
Si el pago se lleva a cabo mediante Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Paypal, el cargo al cliente quedará efectuado de acuerdo con las normas que siguen al efecto dichas organizaciones.

10. ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO

Después de hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico un Acuse de Recibo del Pedido en el que se especifiquen los datos del pedido. Este Acuse de Recibo del Pedido incluirá el número de referencia del pedido asignado por Pensfrombcn. Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en el futuro. El Acuse de Recibo del Pedido no significa la aceptación del pedido. Después del envío del Acuse de Recibo del Pedido, Pensfrombcn llevará a cabo los controles habituales de seguridad y contra el fraude, tramitando a continuación el pedido.

11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE Pensfrombcn

En el momento de envío de los Productos encargados por el Cliente y una vez realizados los controles de seguridad y contra el fraude por parte de Pensfrombcn, Pensfrombcn enviará por correo electrónico al Cliente una Confirmación del Pedido por escrito. La Confirmación del Pedido representa la aceptación del pedido por parte de Pensfrombcn y constituye un contrato de venta vinculante.

12. POLÍTICA DE ENTREGA

Pensfrombcn sólo entrega en direcciones de España , incluida Canarias. Pensfrombcn no envía a apartados de correos, hoteles, a direcciones de instituciones públicas o militares.

Pensfrombcn sumará los gastos de envío al precio de los Productos. Los gastos de envío se aplicarán según el valor de compra del pedido conforme a lo indicado en el siguiente cuadro.

Durante determinados periodos de promoción, se podrá ofrecer la entrega de forma gratuita.

A la hora de calcular el plazo de entrega del paquete, se debe tener en cuenta el tiempo necesario para la aprobación del Pedido, verificación de la dirección y tramitación del Pedido. Una vez que el Pedido se ha tramitado y está listo para su envío, Pensfrombcn enviará por correo electrónico al Cliente la Confirmación de envío del Pedido.

Pensfrombcn utilizará todos los medios razonables a su alcance para garantizar los plazos de entrega estimados desde la fecha de aceptación del pedido:

Coste de envío para el Cliente, en función del método seleccionado, a partir de:

Los costes anteriores podrán variar sin previo aviso. Siempre prevalecerán los indicados durante el proceso de compra.
Plazo de entrega estimado    : 3-4 días. Este plazo podrá variar en función de diversas circunstancias fuera del control de Pensfrombcn, SL, incluyendo aunque no limitadas a huelgas de transporte, temporadas de alta demanda, ubicación del punto de entrega o diversas circunstancias que afecten al transportista seleccionado.

* Los sábados y domingos y festivos nacionales, provinciales o locales en Barcelona y/o en el lugar de destino de entrega del Pedido, no se considerarán días hábiles a efectos del cómputo del plazo de entrega estimado.

Pensfrombcn asegura todas las compras durante el tiempo en que están en tránsito hasta que se entregan al Cliente. En la entrega, Pensfrombcn exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la aceptación de cada Producto entregado, momento tras el cual el riesgo y la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfieren al Cliente. Si el Cliente especifica un destinatario para el envío que no sea el propio Cliente (por ejemplo, si es un regalo a tercero), en tal caso el Cliente entiende y acepta que la prueba de firma del destinatario en cuestión (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y cumplimiento del contrato de venta por parte de Pensfrombcn, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el Producto se hubiera entregado al Cliente.

13. FACTURAS

Cuando haga un pedido del Sitio, usted, como Cliente, recibirá la factura correspondiente por correo electrónico. El Cliente también tiene la posibilidad de recibir la factura por correo ordinario en la dirección de facturación solicitándola por teléfono al 0034 93 250 04 56, con sujeción a su identificación adecuada.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DERECHOS DE CANCELACIÓN DEL CLIENTE

El Cliente podrá devolver los Productos siempre y cuando estos presenten un defecto de fabricación o no se ajusten a la descripción especificada en el Sitio.
El periodo para hacerla efectiva será de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del Producto. Para ello deberá ponerse en contacto llamando al teléfono 0034 93 250 04 56.  El Producto ha de devolverse con el embalaje original completo y sin que el Producto haya sido manipulado.

14.1. Producto No Conforme

Pensfrombcn persigue en todo momento que todos los Productos cumplan rigurosamente los criterios de calidad y que hayan pasado todos los controles, tanto técnicos como estéticos.
Si, a pesar de ello, el Cliente recibe un Producto que parezca estar defectuoso o no se ajuste a la descripción especificada en el Sitio ("Producto No Conforme"), el Cliente podrá devolverlo a Pensfrombcn siguiendo el procedimiento de devolución antes indicado. Una vez recibido, Pensfrombcn podrá catalogar el Producto como Producto defectuoso. Tenga presente que los Productos deteriorados como consecuencia de su desgaste no se considerarán defectuosos.
Si Pensfrombcn considera que el Producto es un Producto No Conforme, el Cliente podrá solicitar a Pensfrombcn que proceda de la siguiente manera:
1 Sustituirlo por un Producto idéntico (sujeto a disponibilidad);
2 Reparar el Producto (si la reparación es viable en términos económicos); o
3 Reembolsar el precio íntegro del Producto al Cliente. Este reembolso del precio deberá tener lugar en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la petición que en este sentido le haga el Cliente.
Pensfrombcn también podrá (pero no tendrá obligación de) ofrecer la sustitución del Producto No Conforme por otro Producto de valor equivalente o superior (en este último caso con sujeción al pago de la diferencia de precio por parte del Cliente). La sustitución indicada se efectuará de conformidad con las normas de sustitución establecidas en estas Condiciones de Venta.
Si el Cliente no está de acuerdo con la decisión de Pensfrombcn sobre si el Producto es un Producto defectuoso o no, Pensfrombcn podrá (pero no tendrá obligación de) llevar a cabo una inspección y comprobación independiente adicional. El Cliente deberá abonar el coste de la inspección en caso de que el inspector llegue a la conclusión de que el Producto no está defectuoso. No obstante, esta circunstancia no afectará a los derechos legales del Cliente

15. DISPOSICIONES VARIAS

15.1 Acuerdo íntegro

Estas Condiciones de Venta (según queden modificadas en cada momento), incluidas las políticas a las que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente e Pensfrombcn sobre la compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio y sustituyen cualesquiera otros acuerdos, pactos, compromisos o propuestas, orales o escritos,
que existan entre el Cliente e Pensfrombcn en relación con la compra indicada. Los acuerdos o declaraciones orales realizadas por las partes no servirán para modificar la interpretación de las Condiciones de Venta.

15.2 Independencia de las cláusulas

En caso de que un Tribunal declare por la causa que fuere que una disposición de estas Condiciones de Venta es nula o inaplicable de forma parcial, la disposición en cuestión será nula o inaplicable únicamente en la medida indicada, no afectado a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones de estas Condiciones de Venta.

15.3 Jurisdicción y Derecho aplicable

Lo dispuesto en estas Condiciones de Venta se regirá por lo establecido en las leyes de España. Asimismo, el contrato para la compra de los Productos y los conflictos o reclamaciones dimanantes o relacionadas con el mismo se regirán por lo establecido en las leyes de España. A excepción de lo establecido por la Ley si la misma atribuyera la jurisdicción a los Juzgados y Tribunales del domicilio habitual del Cliente, el Cliente e Pensfrombcn aceptan que los Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) tengan jurisdicción exclusiva.